Dokumentation
Kundentickets
Autor: Datatech EDV
Zuletzt aktualisiert: 20. August 2026
Gültig für: SENTINEL Beta
Ein Ticket wird einem Kunden innerhalb des aktuellen Unternehmens zugeordnet. Die erste Nachricht, Statusinformationen und der Kundenportal-Zugang bleiben dadurch an einem Vorgang gebündelt.
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Kundenportal
Kunden können den freigegebenen Ticketstatus und Rückfragen über ihren Ticketzugang bearbeiten. Der Zugang ist von internen SENTINEL-Benutzerkonten getrennt.
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